キャンセルと返金の条件

Winalist allows professionals to choose for each experience from the following cancellation conditions: flexible, standard, moderate, strict and firm. Winalist applies them to protect both the professional and the visitor. Each experience and booking on our website clearly specifies the cancellation conditions. Visitors can cancel and verify the penalties incurred by consulting their travel summary and clicking on Cancel on the reservation in question. When a visitor makes a reservation request, the professional can see the number of reservations cancelled by the visitor in the last 12 months.

お客様によるキャンセル

ホストによるキャンセル

専門家は、訪問者が予約した経験を取り消すことができます。キャンセルはすぐに有効になり、訪問者は全額返金されます。

キャンセルは、訪問者のプロジェクトを著しく妨げることがあります。したがって、訪問者がすでに予約した経験を取り消した場合、その専門家には罰金が科せられます。

頻繁にキャンセルまたは欠席すると、利用規約に違反することになり、Winalistに関するあなたの経験が削除される可能性があります。

Winalistによるキャンセル

不正行為からユーザーを保護するため、またはセキュリティ上の理由から、Winalistが予約をキャンセルしなければならない場合があります。このような場合、Winalistは常に専門家や訪問者に状況をアドバイスします。 Winalistが体験をキャンセルしなければならない場合、訪問者は全額払い戻しを受け、プロは一般に収入の対象になりません。

天候によるキャンセル

経験の前または最中に天候があなたの安全に影響を与える可能性がある場合、専門家は経験をキャンセルすることがあります。この場合、全額返金されます。