利用規約

1. 目的と範囲

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、個人または法人（以下「ユーザー」または「訪問者」といいます）による、 Winalistが運営するウェブサイトおよびデジタルサービスへのアクセスおよび利用を規定するものです。Winalistは、ユーザーとワインツーリズムの専門家（以下「ホスト」といいます）を結びつけ、観光体験（以下「体験」といいます）を提供するプラットフォームを運営しています。

本利用規約は、ウェブサイト、API、アプリケーション、および関連サービス（総称して「プラットフォーム」）のすべての機能に適用されます。本利用規約は、(i)ホスティングプロバイダーに適用されるパートナー利用規約、および(ii)プライバシーポリシーを補足するものです。矛盾が生じた場合は、本利用規約がユーザー/訪問者に適用され、パートナー利用規約がホスティングプロバイダーに適用されます。

ユーザーがAppleのApp Store経由でプラットフォームにアクセスする場合、Appleは本利用規約の第三者受益者であり、本利用規約を執行する権利を有することが通知されます。この条項は、Appleのサービスを通じてプラットフォームにアクセスするモバイルユーザーとWinalistとの関係を明確にするものです。

2. 所有者の身元

WINALISTは、資本金24,958ユーロの簡易株式会社であり、ランス商事登記所に登録番号825 280 027で登録されています。登記上の所在地は、フランス、ベザンヌ、ロンド・ポワン・ド・ヨーロッパ17-21、51430です。お問い合わせ先： https://www.winalist.jp/contact

3. ウィナリストの役割 – 非売品ステータス

Winalistは、訪問者とホスト間の接続、ホスティング、予約の促進のみを行う仲介業者として機能します。体験に関するサービス契約は、訪問者とホストの間で直接締結されます。ホストとの間で別途合意がない限り、Winalistは体験の販売者でも顧客でもなく、訪問者に請求書を発行しません。

Winalistは、ホストとの間に従属関係、代理店関係、またはパートナーシップ関係を構築することなく、追加サービス（オンライン決済、カスタマーサービス、翻訳ツール、広告検証など）を提供する場合があります。

4. 主な定義

• 体験：ホストが提供する観光サービスで、プラットフォーム上で予約可能です（例：ワイナリー訪問、試飲、ワークショップ、ガイド付きツアー、イベントなど）。
• ホスト：体験型広告の企画・制作・実施を行う専門家。
• 広告：体験の詳細を記載したページ（説明、税込み価格、空き状況、条件、キャンセルポリシー、写真など）。
• アカウント：予約、データ、設定などを管理できる個人スペースです。
• 表示価格：体験提供者が設定した消費税込みの価格です。
• サービス：マッチング、予約、安全な決済など、Winalistが提供するすべての機能。
• ユーザーまたは訪問者：プラットフォームにアクセスしたり、体験の予約を行う自然人または法人。
• プラットフォーム：Winalistが運営するウェブサイト、API、アプリケーション、およびデジタルサービス全体。
• 所有者：プラットフォームの運営者であり権利保有者であるWinalist社を指します。
• キャンセルポリシー：ホストが特定の体験に対して定める、返金および変更に関する条件のセット。
• ギフトカード：Winalistが発行する電子バウチャーで、プラットフォーム上での予約料金の全部または一部の支払いに使用できます。
• プライバシーポリシー：Winalistが行う個人データの処理について説明する文書。
• 決済プロバイダー：プラットフォーム上で行われる決済の安全な処理を担当する第三者サービス。

5. アクセシビリティ、登録、アカウント

本プラットフォームの利用は、法的能力を有する成人（18歳以上）に限られます。ユーザーは、アカウントを作成するか、ゲストとして予約を行うことができます。ゲストとして予約する場合、予約履歴の管理やレビューの投稿など、一部の機能が利用できない場合があります。アカウントを作成する際は、ユーザーは正確かつ最新の完全な情報を提供し、ログイン認証情報の機密性を維持し、不正行為を除き、アカウントを通じて行われたすべての取引について責任を負うものとします。不正行為が発生した場合は、速やかに報告する必要があります。

Winalistは、合理的な技術的またはセキュリティ上のチェックを条件としてアクセスを許可する場合があり、また、保守、セキュリティ、サービスの完全性または改善の理由により、プラットフォームの全部または一部を一時的に停止する場合があります。その場合、ユーザーに通知します。

6. 広告の仕組みとランキング方法

掲載情報はホストによって作成・管理され、ホストは掲載情報に関する一切の責任（合法性、安全性、適合性、可用性、情報の正確性）を負います。掲載情報の表示順序は、検索との関連性（キーワード、場所）、可用性、認識されている品質（レビュー／評価、承認率）、掲載情報の充実度（コンテンツ／画像）、過去の実績などの要素によって決定されます。

各パラメータの相対的な重要度：関連性と入手可能性が最重要であり、知覚される品質と完全性も重要、過去の実績は二次的な要素です。これらのパラメータは動的であり、隠れた支払いは一切含まれません。該当する場合、スポンサー付きの掲載は明確に識別されます。

7. 予約プロセスと証明

お支払い前に、ユーザーは予約の詳細と合計金額を確認できます。確認はダブルクリックで完了し、電子署名となります。確認内容は、(i)ショッピングカートの検証、(ii)一般利用規約および掲載情報の特定条件への同意、(iii)支払いの入力と検証、または後払いの場合、第8条の2項に定める支払い方法の入力とデビット承認の承諾です。確認メール、領収書、およびWinalistが保管するコンピュータログは、別途証明されない限り、取引の証拠となります。

8. 安全な支払い

お支払いは第三者決済サービスプロバイダー（例：Stripe）によって処理されます。クレジットカード情報はWinalistのサーバーを経由しません。予約は支払いの受領をもって確定となります。支払いが失敗した場合は、予約はキャンセルされます。不正防止対策の一環として、追加の確認が行われる場合があります。

後払い予約（「今すぐ予約、後払い」）の場合、支払い方法が登録されるとすぐに予約が確定し、即時の請求は発生しません。支払いは、予約時に指定された日付（無料キャンセル期間の終了日）に自動的に行われます。請求が失敗し、ユーザーに通知された期限までに支払いが完了しない場合、予約はキャンセルされます。

8 bis. 支払猶予および口座振替承認

後払いを選択することにより、ユーザーは当社の決済プロバイダー（Stripe）を通じて決済カードを登録し、予約時に指定された引き落とし日に、予約の合計金額をWinalistが請求することを明示的に承認します。ただし、その日付より前に予約がキャンセルされた場合は、ユーザーはそれ以上の手続きを行う必要はありません。

この承認は、予約時に表示された合計金額に相当する1回の請求を対象としています。金額と引き落とし日は、予約時および確認メールでユーザーに通知されます。

決済が失敗した場合、Winalistは再度決済を試み、通知された期限までに、ユーザーに承認済みの決済方法で支払いを正規化するよう求めることがあります。期限までに支払いが正規化されない場合、予約はキャンセルされます。

9．請求と税金に関するお知らせ

ホストは、表示価格（VAT込み）に基づき、訪問者に代わって体験料金の請求書を発行する責任を単独で負います。ホストとWinalistの間で請求に関する合意が成立していない限り、請求書はWinalistによって発行されません。価格にはVATが含まれている必要があり、ホストは適用される税金の適用、徴収、および納付の責任を負います。

10. 解約権

フランス消費者法典第L221-28条に基づき、特定の日付または特定の期間に提供されるレジャーサービスには、解約権は適用されません。したがって、ビジターからのキャンセルリクエストは、該当するリスティングのキャンセル条件（ホストによって定義され、購入前に確認可能）に従うものとします。キャンセルが適用条件を満たしている場合、Winalistはリスティングの条件に従って返金を行います。それ以外の場合は、ホストの同意がない限り、返金は行われません。

後払い予約の場合：引き落とし日前にキャンセルされた場合は、料金は発生しません（返金もありません）。引き落とし日は、リスティングの無料キャンセル期間の終了日です。お支払いが完了した後は、ホストの通常のキャンセルポリシーが適用されます。

ホストが確定済みの予約をキャンセルした場合、訪問者は体験料金として支払った金額を全額返金されます。可能な場合は、代替案が提示されることもあります。

11. ギフトカード

ギフトカードは、購入時に指定され、電子確認書に改めて記載される条件（有効期間、除外事項、特典の併用可否、利用規約など）に従ってプラットフォーム上で使用できるバウチャーです。ギフトカードの所有者は、額面金額を上限として、プラットフォーム上での体験予約の全額または一部の支払いに使用できます。

ギフトカードは購入時に表示された期間有効で、提携店舗でのみご利用いただけます。紛失、盗難、有効期限切れの場合でも、再発行はできません。

ギフトカードは、消費者法に定められた14日間の法定返品期間に従って払い戻し可能です。ただし、この期間は消費者が遠隔で購入したギフトカードにのみ適用され、ギフトカードが全部または一部使用されていない場合に限ります。この期間を過ぎた場合、またはギフトカードが初めて使用された後は、払い戻しや現金、その他の支払い手段との交換はできません。

消費者は、解約権を行使したり返金を要求したりするために、オンラインフォーム（https://www.winalist.jp/contact ）からカスタマーサービスに連絡できます。

11 bis. ウィナリストギフトボックスの詳細

Winalistのギフトボックスは、受取人が対象となる特典の中から1つの体験を予約できる、1回限りのバウチャーです。金銭的な対価は一切必要ありません。

これらは、税法で定められた複数回利用可能なバウチャー特典の一部としてWinalistによって発行されますが、その利用は1回の予約に限定されます。

ギフトボックスを使用して体験を予約した場合、選択した体験の価値がギフトボックスの表示価格を下回る場合でも、自動的に使用済みとみなされます。法律で義務付けられている場合を除き、部分的な払い戻し、クレジット、またはキャッシュバックは行われません。

選択された体験がギフトボックスの目安価格を超える場合、受取人は、予約時に表示された条件に従って、差額を別の支払い方法で支払う必要があります。

ギフトボックスは、購入時に表示された有効期限まで有効であり、有効期限を延長することはできません。紛失、盗難、破損、有効期限切れ、または誤用の場合、法律で別途定められている場合を除き、交換または返金はできません。

ギフトボックスは、消費者法に定められた返品権に基づき返金可能です。消費者は、購入確認メールの受信日から14日以内に返品権を行使できます。ただし、ギフトボックスが未使用であることが条件となります。この期間を過ぎた場合、または初回使用後は、ギフトボックスの返金はできません。

ギフトボックスに関するキャンセルやサポートのご依頼については、受取人または購入者が専用フォーム（https://www.winalist.jp/contact ）からカスタマーサービスにご連絡ください。

予約を行う前に、受益者は提供される体験の具体的な条件（期間、時間、最低年齢、参加条件など）をよく確認することをお勧めします。

12. ユーザーコンテンツ（レビュー、写真、テキスト）

訪問者は、体験に関する評価やコメントを投稿できます。コンテンツは正直で関連性があり、第三者の権利や適用法を侵害しないものでなければなりません。訪問者は、著作権保護の法的期間全体にわたり、このコンテンツ（プラットフォームに関連するプロモーション目的を含む）をホスト、複製、変更、翻訳、使用、配布するための、非独占的、全世界的、ロイヤリティフリー、譲渡可能、サブライセンス可能なライセンスをWinalistに付与します。Winalistは、明らかに違法なコンテンツ、利用規約またはその他の適用基準に違反するコンテンツをモデレートおよび削除する権利、および不正使用の場合にはアカウントをブロックまたは制限する権利を留保します。

評価システムのいかなる操作（偽のレビュー、憎悪の扇動、脅迫、レビューの交換など）も禁止されています。

13. 許容される使用

以下の行為は禁止されていますが、これらに限定されるものではありません。(i) 違法な目的または利用規約に反する目的でのサイトの使用、(ii) 第三者の権利の侵害、(iii) スクレイピング、ロボット化、またはシステムの過負荷、(iv) 悪意のあるソフトウェアの導入、(v) セキュリティ対策の回避の試み、(vi) Winalist の外で保留中のリクエストを完了するためのプラットフォームの回避。

14. 違法コンテンツの報告 – DSA

ユーザーは、違法または利用規約に違反すると思われるコンテンツを、連絡チャネルを通じて報告できます。Winalistは報告を受領し、内容を確認します。Winalistがコンテンツまたはアカウントの削除、制限、または停止を決定した場合、作成者には、契約上または法律上の根拠、関連する事実、および内部異議申し立て手続きを明記した理由を説明する通知が送付されます。ユーザーはカスタマーサービスに苦情を申し立てることができ、法律で義務付けられている場合は、裁判外紛争解決機関が提供される場合があります。

15. カスタマーサービス

お問い合わせは、こちらのフォームをご利用ください： https://www.winalist.jp/contact

16. 個人データとクッキー

個人データの処理はプライバシーポリシーによって規定され、トラッカーおよび類似技術の使用はクッキーポリシーによって規定されます。これらの文書は、一般利用規約の不可欠な一部を構成します。

17. 第三者リソースへのアクセス

本プラットフォームには、第三者サービス（地図作成、分析、決済など）へのリンクが含まれている場合や、第三者サービスと統合されている場合があります。Winalistは、これらの第三者サービスのコンテンツ、可用性、およびコンプライアンスについて一切の責任を負いません。これらのサービスは、それぞれの利用規約に準拠します。

18. APIと開発ツール

APIへのアクセス（該当する場合）は、本利用規約および該当する場合は個別の利用規約に従うものとします。ユーザーは、第三者との連携またはAPIの使用によって生じた損害について、Winalistが責任を負わないことを理解し、これに同意するものとします。

19. 知的財産

本プラットフォームおよびそのコンテンツ（テキスト、グラフィック、ロゴ、商標、ソフトウェア、データベースなど）は、適用される法律によって保護されています。明示的に許可されている場合を除き、複製、表示、改変、または利用は禁止されています。Winalistの商標および識別標識はWinalistの所有物であり、第三者の商標および識別標識はそれぞれの所有者の所有物です。

20．責任

Winalistは技術的な仲介業者として機能し、体験を直接提供するわけではありません。したがって、体験中に発生した身体的傷害、物的損害、または無形の損失について、Winalistは一切責任を負いません。これらのサービスはホストの単独責任の下で提供されます。

各ホストは、提供するすべての活動をカバーする職業賠償責任保険をはじめとする、法的、行政的、および税務上の義務を遵守する責任を単独で負います。Winalistはホストの保険契約の存在や有効性を確認するものではなく、保険の未加入、補償範囲の不足、または保険でカバーされない損失について、いかなる状況においても責任を負いません。

体験中に事故、インシデント、または損害が発生した場合、ホストは訪問者および／または第三者に対して単独で責任を負います。Winalistは、重大な過失または故意の不正行為が証明された場合を除き、かかる事象に関する修理、補償、または保証の義務を負いません。

Winalistは、訪問者とホスト間の体験契約の当事者ではなく、体験の存在、品質、または適合性を保証するものではありません。強制的な法的規定に従い、Winalistの責任は、義務違反が証明された結果として生じた直接的、予見可能かつ証明された損害に限定され、間接的な損害（機会損失、利益損失、評判の毀損など）は除外されます。いかなる場合においても、人身傷害または重大な過失／故意の不正行為の場合を除き、Winalistのユーザーに対する総責任額は、請求の原因となった事象が発生する前の12ヶ月間に当該ユーザーがWinalistに支払った総額を超えないものとします。

メンテナンス、故障、不可抗力、サイバー攻撃、またはWinalistの制御が及ばない事象が発生した場合、プラットフォームが利用できなくなる可能性があります。

21．消費者紛争の調停および解決（EU/FR）

カスタマーサービスへの書面による苦情が回答されない場合、消費者はフランスの認定消費者調停人または欧州オンライン紛争解決（ODR）プラットフォームを無料で利用できます。実務情報（調停人の連絡先およびODRプラットフォームへのリンク）は、ご要望に応じて、またはWinalistの専用法務ページで入手できます。

22．適用法－管轄裁判所－言語

本規約はフランス法に準拠します。管轄裁判所は消費者法の一般原則に基づきます。本規約のフランス語版が優先されます。

23. 一般利用規約の修正

Winalistは、本利用規約を更新する場合があります。「最終更新日」は、更新に伴い変更されます。変更の発効日以降もプラットフォームを引き続き使用することは、更新された利用規約への同意を意味します。ユーザーは、いつでもプラットフォームの使用を中止することができます。

24．その他の規定

部分的無効：条項の1つが無効であっても、他の条項の有効性には影響しません。権利放棄の否定：Winalistが権利を行使しなかった場合でも、その権利を放棄したことにはなりません。譲渡：Winalistは、ユーザーの権利を条件として本契約を譲渡することができます。ユーザーは、事前の書面による同意なしに、自身の権利を譲渡することはできません。アクセシビリティ：Winalistは、コンテンツへのアクセス性を高めるよう努めています。アクセシビリティに関する問題は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

管轄区域別付録（参考概要）

A. イギリス（英国）

英国の消費者は、特定の日付に提供されるレジャーサービスを除き、通信販売契約について解約権を有します。返金は、該当する場合、元の支払い方法で、法定期間内に行われます。

B. ブラジル

ブラジルの消費者は、遠隔で締結された契約について撤回権を有しますが、法律で別段の定めがある日付指定の体験には適用されません。その他のブラジルの消費者権利は引き続き適用されます。

C. オーストラリア

本利用規約のいかなる条項も、オーストラリア消費者法によって保障される不可侵の権利を排除、制限、または変更するものではありません。法律で認められる範囲において、Winalistの責任は、サービスの交換または料金の返金に限定されます。

本利用規約は、ユーザー／訪問者によるプラットフォームの利用を規定するものです。ホストの個別の契約上の義務には影響を与えず、ホストの義務はパートナーの利用規約に従うものとします。