利用規約
姓1. 目的と範囲
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、個人または法人（以下「ユーザー」または「訪問者」といいます）によるWinalistが運営するウェブサイトおよびデジタルサービスへのアクセスおよび利用に適用されます。Winalistは、ワインツーリズムの専門家（以下「ホスト」といいます）とユーザーを結びつけ、観光体験（以下「体験」といいます）を提供するプラットフォームを運営しています。
本利用規約は、ウェブサイト、API、アプリケーション、および関連サービス（以下、総称して「プラットフォーム」といいます）のすべての機能に適用されます。本利用規約は、(i) ホスティングプロバイダーに適用されるパートナー利用規約、および (ii)プライバシーポリシーを補足するものです。本利用規約とホスティングプロバイダーの間に矛盾が生じた場合は、本利用規約がユーザー/訪問者に適用され、パートナー利用規約がホスティングプロバイダーに適用されます。
ユーザーがAppleのApp Store経由でプラットフォームにアクセスする場合、Appleは本利用規約の第三者受益者とみなされ、本利用規約を執行する可能性があることをユーザーに通知します。この条項は、WinalistとAppleのサービスを通じてプラットフォームにアクセスするモバイルユーザーとの関係を明確にするものです。
2. 所有者の身元
WINALISTは、資本金24,958ユーロの簡易株式会社で、ランス商工会議所の登記番号は825 280 027です。登記住所は、17-21, Rond-point de l'Europe, 51430 Bézannes, Franceです。連絡先：https: //www.winalist.jp/contact
3. ウィナリストの役割 – 非販売者ステータス
Winalistは、訪問者とホスト間の仲介、ホスト、予約の仲介のみを行います。体験に関するサービス契約は、訪問者とホストの間で直接締結されます。ホストと別途合意しない限り、Winalistは体験の販売者でも顧客でもなく、訪問者に請求書を発行しません。
Winalist は、ホストとの従属関係、代理店関係、またはパートナーシップ関係を構築することなく、追加サービス (オンライン支払い、顧客サービス、翻訳ツール、広告検証など) を提供する場合があります。
4. 主な定義
- 体験: ホストによって提供され、プラットフォーム上で予約可能な観光サービス (例: ワイナリー訪問、試飲、ワークショップ、ガイド付きツアー、イベントなど)。
- 主催：体験型広告の発行・実施を行うプロフェッショナル。
- 広告: 体験の詳細 (説明、すべての税金を含む価格、空き状況、条件、キャンセル ポリシー、写真など) を記載したページ。
- アカウント: 予約、データ、設定を管理できる個人スペース。
- 表示価格：体験ホストが設定したVATを含む価格です。
- サービス: マッチング、予約、安全な支払いなど、Winalist が提供するすべての機能。
- ユーザーまたは訪問者: プラットフォームにアクセスし、および/または体験の予約を行う自然人または法人。
- プラットフォーム: Winalist が運営するウェブサイト、API、アプリケーション、デジタル サービス全体。
- 所有者: プラットフォームの運営者および権利保有者である Winalist 社を指します。
- キャンセル ポリシー: 特定の体験に対してホストが定義する払い戻しおよび変更の条件のセット。
- ギフト カード: Winalist が発行する電子バウチャーで、プラットフォーム上で予約の全部または一部の支払いに使用できます。
- プライバシーポリシー: Winalist によって実行される個人データの処理を説明する文書。
- 決済プロバイダー: プラットフォーム上で行われる決済の安全な処理を担当するサードパーティのサービス。
5. アクセシビリティ、登録、アカウント
プラットフォームのご利用は、法的行為能力を有する成人（18歳以上）のみに限られます。ユーザーは、アカウントを作成することにより、またはゲストとして予約を行うことができます。ゲストとして予約を行う場合、一部の機能（予約履歴の管理やレビューの投稿など）がご利用いただけない場合があります。アカウントを作成する際、ユーザーは正確、最新かつ完全な情報を提供し、ログイン認証情報の機密性を維持し、アカウントを通じて行われたすべての取引について責任を負うものとします。ただし、詐欺行為があった場合は、速やかに報告する必要があります。
Winalist は、合理的な技術またはセキュリティ チェックを条件にアクセスに課すことができ、また、サービスの保守、セキュリティ、整合性、改善を理由に、ユーザーに通知した上で、プラットフォームの全部または一部を一時的に停止することができます。
6. 広告の仕組みとランク付け
リスティングはホストによって作成・管理され、ホストはリスティングの全責任（合法性、安全性、適合性、利用可能性、情報の正確性）を負います。リスティングの表示順序は、検索との関連性（キーワード、場所）、利用可能性、評価（レビュー／評価、承認率）、リスティングの完全性（コンテンツ／画像）、過去の実績などの要素に基づいて決定されます。
パラメータの相対的な重要性：関連性と利用可能性は最も重要であり、知覚される品質と完全性は重要であり、過去の実績は二次的です。これらのパラメータは動的であり、隠れた支払いは含まれません。スポンサー付きの掲載は、該当する場合、明確に識別されます。
7. 予約手続きと証明
ユーザーは支払い前に、予約の詳細と合計金額を確認できます。確認はダブルクリックで完了し、電子署名として以下の項目が付与されます：(i) ショッピングカートの承認、(ii) 利用規約およびリスティングの特定条件への同意、(iii) 支払いの入力と承認。Winalist が保管する確認メール、領収書、およびコンピュータログは、別途証明されない限り、取引の証拠として機能します。
8. 安全な支払い。安全な支払い
お支払いはサードパーティの決済サービスプロバイダー（例：Stripe）によって処理されます。クレジットカード情報はWinalistのサーバーを経由しません。ご予約はお支払いの受領をもって確定となります。お支払いが確認できない場合、販売はキャンセルされます。不正防止対策の一環として、追加の確認を行う場合があります。
9. 請求と課税 – リマインダー
ホストは、訪問者に代わって体験の売上請求書を発行する責任を単独で負います。請求書には、表示価格にVAT（付加価値税）が含まれています。ホストとWinalistの間で請求契約が締結されていない限り、Winalistは請求書を発行しません。料金にはVAT（付加価値税）が含まれている必要があり、適用される税金の適用、徴収、納付はホストの責任となります。
10. 撤回権およびキャンセル権
フランス消費者法典第L221-28条に基づき、特定の日付または特定の期間に提供されるレジャーサービスには撤回権は適用されません。したがって、訪問者からのキャンセルリクエストは、該当するリスティングのキャンセル条件（ホストが定義し、購入前に確認できます）に従います。キャンセルが該当する条件に準拠している場合、Winalistはリスティングの条件に従って払い戻しを行います。そうでない場合、ホストの同意がない限り、払い戻しは行われません。
ホストが確定済みの予約をキャンセルした場合、訪問者には体験に対して支払われた金額が全額返金されます。可能な場合は代替の解決策が提供される場合があります。
11. ギフトカード
ギフトカードは、購入時に指定され、電子確認書にも記載される条件（有効期限、除外事項、特典の組み合わせ、利用規約など）に従ってプラットフォームで利用可能なバウチャーです。ギフトカードの所有者は、プラットフォーム上での体験予約の全部または一部を、額面金額までお支払いいただけます。
ギフトカードはご購入時に表示された期間のみ有効で、対象店舗でのみご利用いただけます。紛失、盗難、または有効期限切れの場合、再発行はできません。
ギフトカードは、消費者法に定められた14日間の法的撤回期間に従って払い戻し可能です。この期間は、消費者が遠隔で行った購入にのみ適用され、ギフトカードの全部または一部が使用されていないことが条件となります。この期間が経過した場合、またはギフトカードの最初の使用以降は、払い戻し、現金またはその他の支払い手段との交換はできません。
撤回権を行使したり、払い戻しを要求したりするには、消費者はオンライン フォーム ( https://www.winalist.jp/contact ) からカスタマー サービスに問い合わせることができます。
11 bis. ウィナリストギフトボックスの詳細
Winalist ギフト ボックスは、受取人が目に見える金銭的対価なしで、対象となるオファーの中から 1 つの体験を予約できる 1 回限りの使用バウチャーです。
これらは、税法で定義されている複数回使用可能なバウチャー オファーの一部として Winalist によって発行されますが、その使用は 1 回の予約に制限されています。
ギフトボックスを使用して体験を予約すると、選択した体験の価値がギフトボックスの目安価格を下回った場合でも、自動的に使用済みとみなされます。法律で義務付けられている場合を除き、一部返金、クレジット、またはキャッシュバックは行われません。
選択した体験がギフトボックスの目安価格を超える場合、受取人は、該当する場合、予約時に表示された条件に従って、追加の支払い方法で差額を補填する必要があります。
ギフトボックスはご購入時に記載された有効期限まで有効であり、有効期限の延長はできません。紛失、盗難、破損、有効期限切れ、または誤用の場合、法律で別途規定されている場合を除き、交換または返金はできません。
ギフトボックスは、消費者法に定められた撤回権に基づき返金可能です。お客様は、購入確認メールの受信から14日以内に、ギフトボックスが未使用であることを条件に、撤回権を行使することができます。この期間を過ぎた場合、または最初の使用日から、ギフトボックスの返金はできません。
ギフトボックスに関するキャンセルやサポートのリクエストについては、受取人または購入者は専用フォーム ( https://www.winalist.jp/contact ) からカスタマー サービスに問い合わせることができます。
予約を行う前に、受益者は提供される体験の特定の条件（期間、時間、最低年齢、アクセス条件など）を慎重に確認することをお勧めします。
12. ユーザーコンテンツ（レビュー、写真、テキスト）
訪問者は、自身の体験について評価やコメントを投稿できます。コンテンツは誠実で、関連性があり、第三者の権利または適用法を侵害してはなりません。訪問者は、Winalistに対し、著作権保護の全法的期間にわたり、このコンテンツをホスト、複製、変更、翻訳、使用、および配信（プラットフォームに関連するプロモーション目的を含む）するための、非独占的、全世界的、ロイヤリティフリー、譲渡可能、およびサブライセンス可能なライセンスを付与します。Winalistは、明らかに違法なコンテンツ、利用規約またはその他の適用基準に違反するコンテンツを管理および削除し、不正使用があった場合はアカウントをブロックまたは制限する権利を留保します。
評価システムのいかなる操作（偽のレビュー、憎悪の煽動、脅迫、レビューの交換など）も禁止されています。
13. 許容される使用
以下の行為は禁止されていますが、このリストはすべてを網羅するものではありません：(i) 違法な目的または利用規約に反する目的でサイトを使用すること、(ii) 第三者の権利を侵害すること、(iii) システムのスクレイピング、ロボット化または過負荷をかけること、(iv) 悪意のあるソフトウェアを導入すること、(v) セキュリティ対策を回避しようとすること、(vi) Winalist の外部で保留中のリクエストを完了するためにプラットフォームを回避すること。
14. 違法コンテンツの報告 – DSA
ユーザーは、連絡チャネルを通じて、違法または利用規約に違反すると思われるコンテンツを報告できます。Winalistは報告の受領を確認し、内容を確認します。Winalistがコンテンツまたはアカウントを削除、制限、または終了することを決定した場合、作成者には、その理由、契約上または法的根拠、関連事実、および社内異議申し立て手続きを明記した通知が送信されます。ユーザーはカスタマーサービスに苦情を申し立てることができます。法律で義務付けられている場合は、裁判外紛争解決機関が対応する場合があります。
15. カスタマーサービス。カスタマーサービス
フォームを使用してお問い合わせください: https://www.winalist.jp/contact
16. 個人データとクッキー
個人データの取り扱いについてはプライバシーポリシー、トラッカーおよび類似の技術の使用についてはCookieポリシーが適用されます。これらの文書は、本利用規約の不可欠な部分を構成します。
17. サードパーティのリソースへのアクセス
本プラットフォームには、サードパーティのサービス（マッピング、分析、決済など）へのリンクまたは統合が含まれる場合があります。Winalistは、これらのサードパーティのサービスの内容、可用性、およびコンプライアンスについて一切の責任を負いません。これらのサービスは、それぞれの利用規約に従います。
18. APIと開発ツール
APIへのアクセス（該当する場合）は、本利用規約および該当する場合は特定の規約の対象となります。ユーザーは、サードパーティとの連携またはAPIの使用によって生じた損害について、Winalistが責任を負わないことを理解し、同意するものとします。
19. 知的財産
プラットフォームおよびそのコンテンツ（テキスト、グラフィック、ロゴ、商標、ソフトウェア、データベースなど）は、適用法によって保護されています。明示的に許可されている場合を除き、複製、表現、改変、または利用は禁止されています。Winalistの商標および識別標識はWinalistの財産であり、第三者の商標および識別標識はそれぞれの所有者の財産です。
20. 責任
Winalistは技術的な仲介業者として機能し、体験を直接提供することはありません。したがって、これらのサービスはホストの単独の責任において提供されるため、体験中に発生した身体傷害、財産損害、または無形の損失について、Winalistは責任を負いません。
各ホストは、法的、行政的、および税務上の義務、特に提供されるすべてのアクティビティをカバーする専門職賠償責任保険の遵守について、単独で責任を負います。Winalistは、ホストの保険契約の存在または有効性を検証しておらず、保険の未加入、補償範囲の不足、または保険でカバーされない損失について、いかなる状況においても責任を負いません。
体験中に事件、事故、または損害が発生した場合、ホストは訪問者および／または第三者に対して単独で責任を負います。Winalistは、重大な過失または故意の不正行為が証明された場合を除き、かかる事象に関して修理、補償、または保証の義務を負いません。
Winalistは、訪問者とホスト間の体験契約の当事者ではなく、体験の存在、品質、または適合性を保証するものではありません。強行法規の定めに従い、Winalistの責任は、証明された義務違反に起因する直接的、予見可能かつ証明された損害に限定され、間接的損害（機会損失、利益損失、信用毀損など）は除外されます。いかなる場合でも、人身傷害または重大な過失／故意の不正行為の場合を除き、Winalistのユーザーに対する総責任は、当該ユーザーが請求の原因となった事象の直前12ヶ月間にWinalistに支払った合計金額を超えないものとします。
メンテナンス、故障、不可抗力、サイバー攻撃、または Winalist の管理外の出来事が発生した場合、プラットフォームは利用できなくなる可能性があります。
21. 消費者紛争の調停と解決（EU/FR）
カスタマーサービスへの書面による苦情が未解決の場合、消費者はフランスの認定消費者調停人または欧州オンライン紛争解決（ODR）プラットフォームのサービスを無料でご利用いただけます。具体的な情報（調停人の連絡先とODRプラットフォームへのリンク）は、ご要望に応じて、またはWinalistの法的専用ページでご覧いただけます。
22. 準拠法 – 管轄裁判所 – 言語。準拠法 – 管轄裁判所 – 言語
本利用規約はフランス法に準拠します。管轄裁判所は消費者法の一般規則に準拠します。本利用規約のフランス語版が優先します。
23. 一般利用規約の修正
Winalistは本利用規約を更新することがあります。その場合、「最終更新日」もそれに応じて変更されます。変更の発効日以降もプラットフォームを継続してご利用いただくことは、更新された利用規約に同意したものとみなされます。ユーザーはいつでもプラットフォームの利用を停止できます。
24. 雑則 雑則
部分的無効：ある条項が無効であっても、他の条項の有効性には影響しません。権利放棄の否認：Winalistが権利を行使しなかったとしても、当該権利の放棄とはみなされません。譲渡：Winalistは、ユーザーの権利を条件として本契約を譲渡することができます。ユーザーは、事前の書面による同意なしに権利を譲渡することはできません。アクセシビリティ：Winalistは、コンテンツのアクセシビリティ向上に努めています。アクセシビリティに関する問題は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
管轄区域別の付録（情報概要）
A. イギリス（UK）
英国の消費者は、特定の日に提供されるレジャーサービスを除き、遠隔契約について解約権を有します。払い戻しは、該当する場合、元の支払い方法で、法定期限内に行われます。
B. ブラジル
ブラジルの消費者は、遠隔で締結された契約について撤回権を有しますが、これは法律で別段の定めがある場合、期限切れの体験には適用されません。その他のブラジルの消費者権利は引き続き適用されます。
C. オーストラリア
本利用規約のいかなる条項も、オーストラリア消費者法に規定される譲渡不能な権利を排除、制限、または変更するものではありません。法律で認められる範囲において、Winalistの責任は、サービスの交換または費用の返金に限定されます。
本利用規約は、ユーザー／訪問者によるプラットフォームの利用を規定するものです。ホストの具体的な契約上の義務には影響しません。ホストの具体的な契約上の義務は、パートナーの利用規約に準拠します。